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개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

엔에이치엔티켓링크는 이용자에게 다양한 서비스를 제공하기 위해 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
PAYCO 인증을 통한 서비스 이용 시 아래와 같은 개인정보를 제공 받아 이용합니다.

  • - PAYCO ID(이메일), 이름, 성별, 생년월일, 암호화된 동일인 식별정보(CI), 휴대폰번호 / (선택) 주소회사는 서비스 이용 중 다음과 같은 개인정보를 추가 수집할 수 있습니다.
  • - 티켓예매 : 휴대폰번호, 이메일, (배송수령 시)주소, (입력필요 시)생년월일
  • - 전화예매 : 이름, 생년월일, 휴대폰번호, (선택) 이메일,(선택) 주소, 단체예매인 경우 사업자등록증
  • - 시설을 통한 예매: 위탁받아 처리하는 정보로서 이름, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일, (선택)주소
  • - 환불계좌등록 : 은행, 계좌번호, 예금주
  • - 1:1 문의 : 이메일, 휴대폰번호
  • - 가맹계약 : 담당자 정보(이름,이메일), 연락처(전화번호, 휴대폰번호), 사업자 정보 및 정산을 위한 정보(은행, 계좌번호, 예금주, 사업자등록증 사본, 개인의 경우 신분증사본) 또한, 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보가 생성되어 수집될 수 있습니다.
  • - IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 모바일 서비스 이용시 단말기 정보(단말기 모델, OS 유형, 이동통신사 정보, 하드웨어 ID, 광고 ID, 서비스 이용에 대한 기본 통계), 이용자 단말기 내 설치된 어플리케이션 정보(앱 설치/실행시각 포함), 결제·구매기록개인정보 수집방법
  • - 홈페이지, 모바일기기, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청
  • - 협력회사로부터의 제공
  • - 생성정보 수집 툴을 통한 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

엔에이치엔티켓링크는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

  • - 서비스 이행
    서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산, 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 요금추심
  • - 이용자 관리
    서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 이용의사 확인, 이용횟수 제한, 연령확인, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 탈퇴의사 확인
  • - 마케팅 및 광고에 활용
    신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 금융상품 및 생활편의서비스의 안내 및 권유, 이벤트 등 영리목적의 광고성 정보전송(전화, 우편, 이메일, 문자 등), 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로, 이용자의 개인정보를 회원탈퇴 시까지 보관합니다. 단, 개인정보 도용 등으로 인한 원치 않는 회원탈퇴, 부정 이용 방지 등에 대비하기 위하여 회원탈퇴 요청 후 3일 간 개인정보를 보유합니다. 그 외에도 다음의 정보에 대해서는 회원탈퇴 후에도 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보관합니다.

  • - 부정이용 기록
    보존사유 : 부정 이용 방지
    보존기간 : 1년
  • 그리고 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 엔에이치엔티켓링크는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
    보존 항목 : 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
    보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
    보존 기간 : 5년
    보존 항목 : 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
    보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
    보존 기간 : 5년
    보존 항목 : 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
    보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
    보존 기간 : 3년
    보존 항목 : 웹사이트 방문기록
    보존 근거 : 통신비밀보호법
    보존 기간 : 3개월

4. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.

이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회/수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭 하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.

귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자 에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

엔에이치엔티켓링크는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보에 대해 “엔에이치엔티켓링크가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

5. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

엔에이치엔티켓링크는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다.

▶ 쿠키란
- 엔에이치엔티켓링크의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

▶ 쿠키 등 사용 목적
- 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

▶ 쿠키 설정 거부 방법
- 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 로그인 되지 않거나, 예매가 불가하여 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

◎ Internet Explorer 웹 브라우저
웹 브라우저 상단의 [도구] > [인터넷 옵션] > [개인정보]탭 > [설정]변경

◎ Chrome 웹 브라우저
우측 상단 메뉴 [설정] > [고급] > [콘텐츠 설정] > [쿠키] 설정

▶ 모바일 서비스에서의 쿠키 설치/운영에 관한 사항
- PC 환경과 동일·유사한 인터넷 환경을 모바일 서비스에서도 제공하기 위해 모바일 기기 (예: 스마트 폰, 태블릿 PC)에서도 '쿠키(cookie)'를 사용할 수 있습니다. 단, 회사는 이용자의 명시적인 동의없이 개인정보를 포함하는 제3자의 쿠키를 임의로 수집하지 않습니다. 모바일 기기에서도 웹브라우저 설정 기능에서 쿠키 허용 여부를 선택할 수 있습니다. 모바일 기기의 운영체제 및 웹 브라우저 종류에 따라 다소 상이할 수 있지만, 대부분의 경우 모바일 웹브라 우저의 환경 설정을 통해 쿠키허용 여부를 결정하거나, 기존의 쿠키 일체를 삭제할 수 있습니다.

다만 쿠키의 저장을 거부할 경우, 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 불편함이 있을 수 있습니다.

◎ Chrome 웹 브라우저
우측 상단 메뉴 [설정] > [고급] > [콘텐츠 설정] > [쿠키] 설정

◎ Safari 웹 브라우저
[설정] > [Safari] > [쿠키 차단] > 설정

6. 개인정보에 관한 민원서비스

  • - 개인정보보호책임자 성명 : 최지혜
  • - 소속부서 : 서비스운영팀
  • - 전화번호 : 1599-7572
  • - 이메일 : helpdesk@ticketlink.co.kr

귀하께서는 엔에이치엔티켓링크의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
엔에이치엔티켓링크는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  • 1. 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
  • 2. 대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr/ 국번없이 1301)
  • 3. 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr/ 국번없이 182)